Esta guía es para quienes entregan los productos (comida, bebidas, cartones…). Tu trabajo es simple: el cliente te muestra su ticket, lo escaneas, entregas lo que dice y registras la entrega. El sistema cuida que nada se entregue dos veces.

1. Cómo funciona

Cuando alguien compra, la caja le imprime uno o más tickets. Cada ticket tiene un código de barras y un código escrito (por ejemplo T 286 94). Con ese código sabes qué productos le corresponden y cuántos le faltan por retirar.

El cliente puede retirar cuando quiera: todo de una vez o de a poco.

2. Entrar y abrir Entregas

1. Ingresa con tu usuario y contraseña.
2. Entra a Entregas en el menú (si solo tienes este permiso, es lo único que verás).

A la derecha está el resumen por producto: cuántos se vendieron, cuántos se entregaron y cuántos faltan. Te sirve para saber cuánto preparar.

3. Entregar con el ticket

1. Con el cursor en el buscador, escanea el ticket con la pistola. También puedes escribir el código a mano (con o sin espacios, en mayúscula o minúscula) y presionar Enter.
2. Aparece el ticket con sus productos. Revisa:
   • Pago: si dice «Pagada» está todo bien. Si dice «Pago parcial» o «Por cobrar», es un fiado: puedes entregar igual, el sistema solo te lo informa.
   • Pendientes: lo que todavía le falta retirar.
3. Entrega los productos al cliente.
4. Presiona Registrar entrega y confirma. Listo: queda anotado quién entregó y a qué hora.

4. Entregar solo una parte

Si el ticket dice, por ejemplo, 3 completos y el cliente quiere llevarse solo 1 ahora:

1. En la columna Entregar, cambia el número a lo que entregas ahora (1).
2. Presiona Registrar entrega.
3. El ticket queda como «Entrega parcial». Cuando vuelva, lo escaneas de nuevo y entregas el resto.

5. Entrega automática (para ir más rápido)

Si hay mucha fila, activa el interruptor «Entregar todo lo pendiente automáticamente al escanear». Así, al escanear un ticket se registra de inmediato la entrega de todo lo pendiente, sin tener que presionar el botón.

6. Buscar por número de venta

¿El cliente perdió un ticket o trae varios de la misma compra? Escribe el número de venta (por ejemplo 3 o #3) y presiona Enter.

• Arriba ves el resumen de toda la venta: pago, unidades entregadas y pendientes.
• El botón verde «Entregar todo lo pendiente de la venta» entrega todos sus tickets de una vez.
• También puedes entregar cada ticket por separado con su propio botón.

7. Tickets ya entregados

Si escaneas un ticket que ya se entregó completo, el sistema te avisa «Todo entregado. No quedan unidades pendientes». No se puede entregar dos veces lo mismo.

En Historial de entregas (bajo cada ticket) puedes ver cuándo y quién entregó cada cosa.

8. Usar la cámara del celular

Si no tienes pistola, usa el celular o la tablet:

1. Toca el botón junto al buscador.
2. La primera vez, el navegador te pide permiso para usar la cámara: acepta.
3. Pon el código de barras del ticket dentro del recuadro, derecho y con buena luz.
4. Cuando lo lee, suena un pitido, vibra y el ticket se busca solo.

9. Avisos que puedes ver

«La venta fue anulada. Este ticket no da derecho a retiro.»

No entregues. Si el cliente reclama, que hable con caja o con un supervisor.

«Ese código corresponde a un producto, no a un ticket…»

Escaneaste el código del envase de un producto. Escanea el ticket del cliente.

«No se encontró un ticket ni una venta con…»

Revisa que el código esté bien escrito. Si el ticket es de otro evento o está muy dañado, busca por número de venta.

«Solo quedan X unidades pendientes»

Pusiste más de lo que le queda. Corrige la cantidad.

Algunas unidades dicen «anuladas»

Fueron devueltas en caja: ya no se entregan.